POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

1. Compromisso com a Satisfação

Na La’ Josy Moda Íntima, nosso compromisso é com a sua satisfação. Entendemos que, em algumas situações, você pode precisar trocar ou devolver um produto. Esta política tem como objetivo esclarecer esses processos e garantir sua tranquilidade ao comprar conosco.

2. Condições para Troca e Devolução

Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Para isso, o produto deve estar:

• Não utilizado.
• Na embalagem original.
• Com etiquetas intactas.
• Acompanhado da nota fiscal.

3. Como Proceder

Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato conosco pelo e-mail lajosymodaintima@hotmail.com ou pelos telefones (98) 99976-0084. Informe o motivo da troca ou devolução, e forneceremos todas as instruções necessárias para o envio do produto.

4. Opções de Troca

• Troca pelo mesmo produto: Sem custos adicionais, sujeito à disponibilidade em estoque.
• Troca por outro produto: Se o novo item possuir valor diferente, providenciaremos a compensação via pagamento adicional ou reembolso da diferença.

5. Reembolso

Em casos de devolução, o reembolso será processado após o recebimento e análise do produto devolvido. O valor será reembolsado de acordo com a forma de pagamento do pedido original:

• Compras no cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão.
• Compras via boleto ou débito online: o reembolso será feito na conta bancária indicada pelo cliente.

6. Despesas de Envio

Os custos de envio para trocas ou devoluções são de responsabilidade do cliente, exceto em casos de produtos com defeitos comprovados ou erro de nossa parte no envio dos itens.

7. Considerações Finais

A La’ Josy Moda Íntima busca sempre a excelência em atendimento e satisfação do cliente. Estamos sempre disponíveis para resolver qualquer questão de maneira eficaz e satisfatória.

Contato

Para dúvidas adicionais sobre nossa política de trocas e devoluções, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos aqui para ajudá-lo a ter a melhor experiência possível.